Política de envío
Última actualización: 23 de junio de 2026
En Perfumería Rihan queremos que tu compra llegue de la forma más rápida, segura y cómoda posible. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.
No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, ni a otros países. Si deseas recibir un producto fuera de estas zonas, puedes ponerte en contacto con nosotros y estudiaremos cada caso de forma personalizada.
2. Gastos de envío
Los envíos a España peninsular son completamente GRATUITOS, sin importe mínimo de compra.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesarán el siguiente día laborable.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Perfumería Rihan, como incidencias logísticas, climatología adversa o periodos de alta demanda (rebajas, navidad, etc.).
4. Empresas de transporte
Trabajamos con empresas de transporte reconocidas para garantizar la entrega de tu pedido en perfectas condiciones:
GLS
MRW
Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.
5. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde su confirmación. Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un email notificando el envío.
6. Recogida en boutique
Si vives cerca o estás de paso por Sevilla, puedes recoger tu pedido de forma totalmente gratuita en nuestra boutique física:
Dirección: Avenida 28 de Febrero, 61, 41920 San Juan de Aznalfarache (Sevilla)
Selecciona la opción "Recogida en tienda" durante el proceso de compra. Te avisaremos por email cuando tu pedido esté listo para recoger. Recuerda traer un documento identificativo y el número de pedido.
7. Estado del pedido
Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento:
A través del email de confirmación de envío, donde encontrarás el número de seguimiento del transportista.
Contactando directamente con nosotros a través de perfumeriarihan@gmail.com o al teléfono 625 02 32 40.
8. Entrega del pedido
En el momento de la entrega es necesario que haya alguien disponible para recibir el paquete y firmar el albarán. Si no hay nadie en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista intentará una segunda entrega y, en caso de no ser posible, dejará un aviso con las instrucciones para concertar una nueva entrega o recoger el paquete en sus oficinas.
Si tras varios intentos no se ha podido entregar el pedido y este es devuelto a nuestras instalaciones, contactaremos contigo para coordinar un nuevo envío. Los gastos de un segundo envío por causas no imputables a Perfumería Rihan podrían correr a cargo del cliente.
9. Pedidos dañados o incorrectos
Revisa siempre el embalaje en el momento de la entrega. Si observas algún daño visible, indícalo en el albarán del transportista antes de firmar y contáctanos lo antes posible adjuntando fotografías del paquete y del contenido.
En caso de recibir un producto incorrecto o defectuoso, escríbenos a perfumeriarihan@gmail.com en un plazo máximo de 14 días desde la recepción. Procederemos a la sustitución o reembolso conforme a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones.
10. Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente todos los datos de envío (dirección completa, teléfono, código postal). Los retrasos o costes adicionales derivados de errores en los datos facilitados no serán imputables a Perfumería Rihan.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros inmediatamente a través de perfumeriarihan@gmail.com. Si el pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones, podremos modificar los datos sin coste.
11. Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío:
Email: perfumeriarihan@gmail.com
Teléfono: 625 02 32 40